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Condizioni di Vendita |
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Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni
Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da
www.pctstore.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il
sito www.pctstore.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il
Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni
Generali.
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| Accettazione delle condizioni
generali di vendita |
1. Il contratto stipulato tra PC-Tech Store e il Cliente deve
intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da
parte di PC-Tech Store, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile
giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non
altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine
nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di
tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare
integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a
stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti
condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e
4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso
ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a
persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un
ordine.
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| Modalità di
acquisto |
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo
elettronico di PC-Tech Store al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili
all'indirizzo (URL) www.pctstore.it, così come descritti nelle relative schede
informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di
un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue
caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti
in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida
all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo
generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da PC-Tech
Store mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta
elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e
Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in
ogni ulteriore comunicazione con PC-Tech Store. Il messaggio ripropone tutti i
dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a
comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte
in questo documento.
3. Nel caso di mancata accettazione
dell'ordine, PC-Tech Store si impegna ad una tempestiva comunicazione al
Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi
prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. PC-Tech Store si
riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun
preavviso.
5. Nel sito www.pctstore.it sono visibili le quantità
di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso
di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line"
modificano la disponibilità del prodotto, PC-Tech Store non garantisce la
certezza di assegnazione della merce ordinata.
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| Modalità di pagamento e
consegna |
1. Ad ordine inoltrato sarà possibile effettuare il pagamento tramite
una delle seguenti modalità:
• Paypal
•
Carta di credito
• Bonifico Bancario
• Ricarica
Postepay
• Bollettino di C/C Postale
• Giroconto
Postale
• Vaglia Postale
Il
pagamento tramite Paypal comporta una commissione sul totale pari al 3%, con
carta di credito pari al 2,3%, tale importo sarà calcolato automaticamente dal
sistema.
Il pagamento deve essere eseguito entro e non oltre 3
giorni lavorativi dalla data di inserimento dell'ordine, pena l'annullamento
dello stesso.
2. PC-Tech Store può accettare ordini solo con
consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località
di Livigno e Campione d'Italia.
3. Per ogni ordine effettuato,
PC-Tech Store emette fattura del materiale spedito in base alle informazioni
fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà
possibile, dopo l'emissione della stessa.
4. Le spese di
spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al
momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del
Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto
dell'ordine.
5. Nessuna responsabilità può essere imputata a
PC-Tech Store in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di
quanto ordinato.
6. Salvo esplicita indicazione da parte del
nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della
consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a
controllare:
• che il numero dei colli in consegna
corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che
l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque
alterato.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata
corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere
immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla
ricevuta di consegna del corriere specificandone il motivo di tale riserva (ad
esempio: pacco danneggiato, collo mancante, ecc...). Una volta firmato il
documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa
le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi
inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti
ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, tramite
lettera raccomandata a.r. da inoltrare al corriere (ai sensi dell' art.1698 del
codice civile).
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| Diritto di recesso |
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente
è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non
riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto
indicando nel modulo d'ordine a PC-Tech Store un riferimento di Partita IVA), ha
diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna
penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a PC-Tech Store una
comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
PC-Tech
Store,
Casella Postale 59,
93014 Mussomeli (CL)
3. Il
diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il
diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile
esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori,
software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti
audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a
materiale hardware), una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere
integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,
cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla
quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata
in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto;
• le spese di spedizione relative alla
restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino
all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa
responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il
trasporto, PC-Tech Store darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5
giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per
consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da
lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua
restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
•
PC-Tech Store non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento
di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Fatte salve
eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, PC-Tech
Store provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14
giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo
addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo
caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle
quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario
della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per
mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo
contenuto), nei casi in cui PC-Tech Store accerti:
• la mancanza della
confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di
elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
•
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel
caso di decadenza del diritto di recesso, PC-Tech Store provvederà a restituire
al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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| Garanzie |
1. Tutti i prodotti commercializzati da PC-Tech Store sono coperti
dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i
difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in
garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme
ai beni acquistati o tramite e-mail.
2. La garanzia convenzionale
del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione
presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento
da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non
coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno
addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti
dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da PC-Tech
Store.
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02
si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso
sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di
quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in
ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un
riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, PC-Tech Store
provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del
prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino
alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un
Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai
sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di
verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di
trasporto se sostenuti da PC-Tech Store.
4. Le sostituzioni in
caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione),
fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02,
saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di
sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal
produttore.
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione PC-Tech
Store, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o
sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del
prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e
valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su
un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6.
Nessun danno può essere richiesto a PC-Tech Store per eventuali ritardi
nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la
restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed
eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando
possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto.
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| Privacy |
1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono
raccolti da PC-Tech Store e trattati su supporti informatici, al fine di
soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non
verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. PC-Tech Store
garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di
trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al
DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è PC-Tech Store,
Casella Postale 59, 93014 Mussomeli (CL).
Al cliente, in ogni momento,
spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con
comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di PC-Tech Store. Le
comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del
Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel
modulo di registrazione online.
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| Reclami |
1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a PC-Tech Store,
Casella Postale 59, 93014 Mussomeli (CL).
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| Legge applicabile |
1. Il contratto di vendita tra il Cliente e PC-Tech Store s'intende
concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di
controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto
di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza
territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in
tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del
Foro di Caltanissetta.
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| Condizioni |
| 1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere
modificate da PC-Tech Store senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data
di pubblicazione nel sito Internet www.pctstore.it. |
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